FAQs
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Lieferung
1. Wie sind die Lieferzeiten?
Wir bieten eine Lieferung innerhalb von 4 bis 8 Werktagen an für alle unsere Produkte nach Deutschland. Die Lieferzeiten können je nach Standort und Versandbedingungen variieren.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung aller Bestellungen ist kostenlos, unabhängig von der Höhe Ihres Einkaufs oder Ihrer Lieferadresse.
Paketverfolgung
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Website (siehe Link unten) oder auf der Website des Spediteurs verwenden, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: contact@wamini.com.
https://wamini.com/pages/suivre-mon-colis
4. Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer an unseren Kundenservice. Wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen und Sie über den Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden halten.
Rückerstattung und Rückgabe
5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem Kaufbeleg versehen sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
6. Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung erfolgt innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Garantie
7. Für welche Produkte gilt eine Garantie?
Für alle unsere Produkte gilt eine einjährige beschränkte Garantie ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen.
8. Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit einem Kaufbeleg und einer detaillierten Beschreibung des Problems an unseren Kundendienst. Wir prüfen Ihren Anspruch und reparieren oder ersetzen das defekte Produkt, sofern dies genehmigt wird.
Andere Fragen
9. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice über unser Kontaktformular auf der Website, per E-Mail unter contact @wamini.com oder telefonisch unter +33 6 69 70 39 99 kontaktieren. Unser Team ist Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar. (GMT+1)